Customer Journey Map [Модуль] [Роман Кумар Виас] [Пакет: Самостоятельно]

Customer Journey Map с куратором за 3 часа
Научитесь тестировать гипотезы и находить точки роста в работе с клиентами


Программа курса:

Урок 1 CJM как базовый инструмент маркетинга

• Что такое CJM и зачем его строить для бизнеса
• Социальные потребности вашей целевой аудитории
• Что такое глубинное интервью и как его проводить

Урок 2 Этапы контакта и точки стимуляции

• Этапы CJM
• Точки стимуляции клиента на каждом этапе

Урок 3 Привлечение в воронку

• Способы привлечения клиента в воронку
• Как правильно составлять объявления в поисковике
• Как составлять баннеры, чтобы они привлекали внимание пользователя

Урок 4 Продажи

• Барьеры на этапах выбора и покупки товара на сайте
• Барьеры на этапах выбора и покупки товара через звонок

Урок 5 Использование

• Какие существуют барьеры у клиентов на этапах использования продукта
• Как поддерживать и удерживать клиентов для совершения повторных покупок

Урок 6 Возвращение клиента

• Шаги возврата клиента
• Как сигментировать клиентов в CJM
• Как вернуть клиентов, не совершивших покупку, с помощью retention-механик

Эксперт модуля:


Продажник:

Стоимость модуля: 4 900 ₽